Kuyumcuya girmeden önce telefona bakan müşteri: Bursa mağazalarında beş sayfa hatası

Cumartesi öğleden sonra bir müşteri, nişan hediyesi bakmak için çarşıya çıkmadan önce telefonunu açıyor. Bursa'da hangi kuyumcunun açık olduğunu, nerede olduğunu ve neler sunduğunu öğrenmek istiyor. Karşısına çıkan sayfalar hatalıysa, çarşıya hiç uğramadan başka yere gidebilir. Mağazalarda en sık gördüğümüz beş hatayı ve çözümlerini sıralıyoruz.

Hata 1: Vitrini göstermeyen fotoğraflar

Giyim ve ayakkabı mağazalarında kullanılan hazır marka görselleri, mağazanın kendi vitrinini göstermez. Müşteri, mağazanın nasıl göründüğünü ve ne tür ürünler sattığını anlamak ister. Kendi çektiğiniz üç dört net vitrin ve raf fotoğrafı bu sorunu çözer. Kuyumcularda vitrinin aydınlık ve düzenli bir karesi, çiçekçilerde ise günün taze çiçeklerinin fotoğrafı aynı işi görür.

Hata 2: Çalışma saatleri tek bir yerde yok

Saat bilgisi bir paylaşımın içinde, bir başkasında ve eski bir kapakta farklı yazıyorsa, müşteri hangisine güveneceğini bilemez. Saatleri sayfanın bir yerine yazın ve diğer yerlerde oraya yönlendirin. Bayram haftalarında önceden güncelleyin. Hafta sonu çarşıya çıkanlar özellikle bu bilgiye güvenerek yola koyulur.

Hata 3: Hizmetler görünmüyor

Kuyumcularda onarım ve tasarım hizmeti, mobilya mağazalarında teslimat ve montaj, kitapçılarda sipariş üzerine kitap getirme gibi hizmetler çoğunlukla sayfada yoktur. Çiçekçilerde de aynı gün teslimat bilgisi eksiktir. Bunları iki üç cümleyle yazmak, çok sayıda telefonu azaltır ve müşterinin aklındaki soruyu daha o an cevaplar.

Hata 4: Adres tarifi eksik

Osmangazi'de çarşı içinde, Nilüfer'de bir alışveriş bölgesinde ya da Yıldırım'da bir ana cadde üzerinde olabilirsiniz. Müşteri, mağazanın hangi sokakta ve hangi mağazaların yakınında olduğunu bilmek ister. Yakın bir ana nokta yazmak, ilk kez gelenin işini kolaylaştırır. Mudanya gibi sahil ilçelerindeki mağazalar için de benzer şekilde, yaz aylarındaki ziyaretçilere yön tarif etmek faydalıdır.

Hata 5: Sayfa eski kalıyor

Yeni sezon geldiğinde, ürün grubu değiştiğinde ya da telefon numarası yenilendiğinde sayfa güncellenmezse, müşteri sayfanın geri kalanına da güvenmez. Mevsim başında sayfayı baştan sona gözden geçirmek yeterlidir. Satışı biten ürün gruplarını sayfadan kaldırmak ve yenilerini eklemek, birkaç dakikalık bir iştir.

Her mağaza türünün kendi sorusu var

Giyim mağazasında beden ve değişim konusu, ayakkabı mağazasında marka çeşitliliği, mobilya mağazasında ölçü ve teslimat sorulur. Kitapçıda aranan kitabın bulunup bulunmadığı, kuyumcuda atölye hizmeti ve çiçekçide teslimat bölgesi öne çıkar. Bu soruları sayfada kısa cevaplarla vermek, mağazanızı daha ulaşılabilir kılar.

Bursa'daki mağazalar için kısa bir özet

Bu beş hatanın hiçbiri büyük bir yatırım gerektirmez. Birkaç fotoğraf, birkaç cümle ve düzenli bir gözden geçirme çoğu sorunu çözer. Kendi mağazanız için sade bir sayfa kurmak isterseniz, ücretsiz sayfa aracıyla taslağı hemen hazırlayabilirsiniz.

Cumartesi öğleden sonra telefona bakan müşteri, aradığını birkaç saniyede bulursa kapınızdan girer. Sayfanızı o birkaç saniyeye göre düzenleyin; vitrininizi ne kadar özenle hazırlıyorsanız, telefondaki karşılığını da o kadar özenle hazırlayın.